Debugando um fornecedor

WebDesign se mescla a diversas áreas do conhecimento: informática, design, marketing, arquitetura da informação etc. Realmente não é fácil lidar com tanta informação, todo dia. E lidar com fornecedores, não é diferente. Quando um fornecedor convida para uma palestra técnica, saiba que atrás do coffe-break impecavelmente servido no saguão daquele hotel 6 estrelas, da bela pastinha com caneta estilizada e bloco de notas hiper-branco e daquela aura mágico-empresarial se escondem pseudo-verdades, prontas a invadir sua empresa. Eis uma receita para enfrentar um "vendedor-técnico" performático, de ótima lábia e apresentações PowerPoint reluzentes.

- Desconfie racionalmente do fantástico ROI prometido. ROI é complicado de estimar. ROI para a Web é mais complicado ainda.

- Desconfie das estatísticas esteticamente redondas, do tipo: aumentamos a produtividade em 30%, reduzimos o tempo de resposta em 40%.

- Desconfie das palavras de desprezo em relação à concorrência. Se ela fosse tão ruim assim, não teria abocanhado tantas fatias do mercado. E o fornecedor não estaria tão empenhado em capturar você.

- Desconfie do fantástico produto para a web que será gerado pela metodologia de desenvolvimento X, a nova geração da Web! A Web deve ser guiada fortemente por instituições plurais e independentes como o W3C. E deve passar cada vez mais longe de técnicas e tecnologias proprietárias. Quando alguém vier com uma solução mágica, desconfie da procedência do coelho recém saído da cartola.

- Desconfie de estudos de caso mirabolantes. Nem tudo funciona perfeitamente como contado. Nem tudo acontece rápido, com redução de custos e cumprimento ortodoxo de prazos. A vida real é a vida real, você sabe bem disso.

O mundo estéril das apresentações técnicas está diametralmente oposto à realidade árida de quem desenvolve para a web. Tente ler nas entrelinhas. Certifique a origem dos dados apresentados. Estatísticas são uma faca de dois legumes. Esse legume tende a ser pepino!

Enfim, confie em quem possa oferecer credibilidade. Ah! E não deixe a endorfina dos salgadinhos refinados e a beleza da recepcionista concorrentemente sinuosa, magérrima e de olhos verdes influenciar seu processo decisório.